|
Değerli kardeşlerim ;
Vodafone GSM şirketinin insanları nasıl dolandırdığının belgesini şahsi eleştirilerimle birlikte şimdi sizlere yayınlıyorum...
Öncelikle VODAFONE GSM mağduru olan bir kardeşimiz durumunu bize ilettikten sonra önce pek önemsemedik.
Daha sonra bu kardeşimizin aşırı ısrarı üzerine çok kısa bir çalışma başlattık. Aldığımız sonuçlarda gerçekten vahimdi..
Farklı Vodafone müşteri hizmetleri ile ayrı ayrı görüştük ve farklı ifadeler aldık. Böyle bir durumlada karşılaşınca bu konunun ciddiyetini ve hassasiyetinide anlamış olduk..
Şimdi konumuza dönüyoruz..
Mağdur : Yusuf S.. Bodrum da çalışan bir işçi, emekçi kardeşimiz..
Kendisi bir Vodafone kullanıcısı, kullandığı tarife 25 TL ve 500 dk limitli..
Yurtdışına çıkmamış ve çıkma gibi bir ihtimali de olmayan bir kardeşimizdir..
Yıl içerisinde 500 dk’sını çok nadir aşan bir Vodafone kullanıcısıdır ..Örnek verecek olursam, bu güne kadar en fazla ödemiş olduğu fatura tutarı 40 TL'yi geçmemiştir..
Ve Yusuf.S’ye gelen en son fatura tutarı ise 386 TL’dir
Bu mağdur kardeşimiz, kendisine gelen en son fatura tutarını öğrenince çok şaşırmış, deliye dönmüş ve hemen müşteri hizmetlerini aramaya başlamıştır. Vodafone Müşteri hizmetleri de bu şikayeti, bu mağduriyeti pek önemsememiş ve kaideye bile almamıştır. Üstelik abonesine ’’Bu ücretin faturaya yansıdığını, mutlaka ödenmesi gerektiğini’’ kendisine ayrıca beyan etmişlerdir..
Gün içerisinde bu faturanın kendisine verdiği şaşkınlık karşısında, mağdur işçi kardeşimizin psikolojisi bir anda alt üst olmuş ve nereden, nasıl yardım alacağı konusunda oradan oraya savrulmuş ve çok ciddi bir çöküntü ile karşı karşıya kalmış ve bir çıkış yolu arayışı içerisine girmiştir.
O telaşlı bakışları, öfke, kin ve nefret dolu vücut diliyle adeta Vodafon’a ateş püskürüyordu.
Çünkü, Rant böceklerine haksız yere ödeyeceği bir tek lirası yoktu. 386 TL'yi bilerek bunlara ödeyemezdi. Bu paranın içerisinde onun bir emeği vardı. Bir alın teri vardı. Bu işçi ve emekçi kardeşimiz o rantçı böcekler gibi milletin sırtından geçinmiyordu..
Elbette ki bir telaşı ve bir öfkesi olacaktı..
Mağdurun ifadesini aldıktan sonra biz olaya müdahale ettik. Müşteri hizmetlerini aradık, durumu izah ettik ve çok farklı söylemlerle karşılaştık.
Bize mağdurun kiminle, ne zaman, hangi saatte konuştuğuna dair bilgiler verdiler. Tüm bunları tek tek not ettik..
Bir kaç saat sonra yine farklı VODAFONE müşteri temsilcileriyle görüştük. Başka komik bilgilerde elde ettik..
Kısacası ters giden bir şeylerin olduğunu farkettik
Nihayetinde saatler sonra gene farklı müşteri hizmetlerini bir defa daha aramak zorundaydık, durumu onada anlattık, izah ettik..
Çok ilginçtir'ki ; Birkaç saat sonra bu komik durumu anlayan Vodafone müşteri hizmeti temsilcisinin içine sinmemiş olmalı ki, kendisi özel telefon numarasından bizi aramış ve üstü kapalı da olsa bizi bazı konularda aydınlatmıştı. Hemen mağdurun VODAFON sayfasına girip olan biten her şeyi anında görmüş ve belgelerini kopyalayıp sistemlerimize kaydetmiştik..(Bu belgelerin devamı vardır)
Bu bilgiler nelerdi ? Yukarıdaki belgeden o ince ve garip bilgileri zaten göreceksiniz. Sizlerde o noktayı görme fırsatı bulmuş olacaksınız…
1 -- 05XX XXX XX XX ile başlayan yerli numaraların hiç birine ücret yansıması yapılmamıştır.
2 -- 00905XX XXX XX XX ile başlayan tüm yerli numaraların hepsine yüksek ücretler yansıtılmıştır.
Yani bu kullanıcı yurt dışına çıkmış veya yurt dışından birilerini aramış gibi gösterilip, o şekilde ücretlendirme yapılmıştır..
Müşteri hizmetleri tarafından önce KIBRIS aranılmış denildi, sonra YUNANİSTAN ve daha sonrada kullanıcının mutlaka yurtdışına çıktığı ve oradan TÜRKİYE’Yİ aradığı iddiası ileri sürüldü..
Tam bir ucuzluk senaryosu yaşanıyordu..
Oysaki bu kullanıcının yurt dışına çıkma gibi bir şansı yoktu. Çalışıyordu ve tüm kamera kayıtları, işletme sahipleri ve arkadaşları buna şahitti... Vodafone Müşteri hizmetleri sadece parasını tahsil edebilmek için söylemiş olduğu ucuz safsatalarından birisiydi.
Halbuki sorun belliydi.. Bin bir yalan ve sahtekarlıklara gerek yoktu..
Tüm sorun ; Sınırların birbirine yakın olmasından dolayı kaynaklanan ve operatörlerin zaman zaman bir birine karışması olayıydı..
Vodafone sadece faturasını ve alacağı parayı düşünüyordu.
Peki burada bir karışıklık varsa bile bu vatandaşın günahı neydi ? Neden bu gayri meşru, çözemediğiniz hat problemlerinizin ceremesini vatandaşlarlar ödeyecekti ? Bu para yanlışlıklardan dolayı faturaya yansımış diye, illaki size ödeme gibi bir zorunlulukları yoktur.
Aslında öyle yağmalar yok . Faturanız ALLAH vergiside değil, bozulabilirdi..
Siz TÜRKİYE sınırlarından sorumlusunuz. Bu hat karışıklığından dolayı meydana gelen mağduriyetlerden gene kendiniz sorumlusunuz. Bu sizin meselenizdir. Ve siz bir önlem alamamışsanız, vatandaşıda bu konuda uyarmamışsanız, kusura bakmayın kimse size yok yere para ödeyemez. Sorumlusu kendinizsiniz.. Vatandaşta bu parayı size ödeyemezdi...Bunun yasal yolları dahil hiç bir şekilde sizin lehinize bir karar verileceği hususunuda düşünemiyorum.
Peki ; O zaman tekrar soruyorum ? Müşteri hizmetleriniz ayrı ayrı ifadeler vererek, vatandaşı yanıltmaya ve ikna ya yönelik farklı senaryoları niçin uyguluyor ? Bu da yasal değil...
Bodrum, YUNANİSTAN’DA değildir, Kıbrısta'da değildir.. Bu farklı ve aldatıcı söylemlerinizde ayrı ayrı başlı başına birer suçtur.
Bunlar bizim bildiklerimiz. Ya bilemediklerimiz !
Bilinçsiz ve her gariban vatandaştan farklı yöntemlerle trilyonlarca para topluyorsunuz. Hiç kimse de çıkıp bu 3.5 kuruşun hesabını yapmıyor. Peşine düşmüyor ve sorgulamıyor. Faturalarımız nasıl geliyor, kaç para ve ne şekilde yansıtılıyor hiç birimiz bilmiyoruz.
VODAFONE aleyhine son zamanlarda aşırı derecede şikayetler söz konusudur. Kimse de bu şikayetleri kaileye alıpta bir açıklama gereği duymuyor.
Kısacası başı boş bir Devletin gölgesinde şimdilik bu şekil yaşayıp gidiyoruz.
Vodafone her bir fert abonesinden 1 tl dahi alsa, ki bunlar (Çok farklı yöntemlerle yapılıyor) Dünyanın parası ve serveti eder.. Bu tür küçük meblağlar bu tür şirketlerin asıl karlarıdır..
Siz hiç faturalarınızı takip edebiliyormusunuz ? HAYIR asla !
FATURANIZ, NE KADAR GELİRSE GELSİN HEMEN GİDİP ''TIPIŞ TIPIŞ'' ÖDÜYORUZ..
Vodafon bu tür şeyleri hep değil, sık sık yapıyor. Bu güne kadar bir çok vatandaşımızı da mağdur etmişlerdir ve etmeye de devam ediyorlar..
Size tek tavsiyem var. VODAFONE GSM’İ sakın kullanmayınız..Derhal hattınızı değiştiriniz..
VODAFONU kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Rantlarınız artık başınızı yesin inşallah. Bu ülkede rantlarınız yüzünden Soma gibi katliamları yaşıyoruz ve daha da çok yaşayacak gibiyiz.. Rantçılar böyle sinsi uygulamaları sayesinde Hem insanları dolandırıyor ve hemde çok korkunç paralar kazanıyorlar. Ve Üstelik sahnelere de çıkıp, birde hak aramak için mahkemelere başvuruyorlar..
Saygı ve sevgilerimle Mehti SARAÇ
|
